За опоздание на рейс заплатят 258 000 рублей

Туристка из Красноярска отсудила компенсацию за опоздание на чартерный рейс в Китай, сгоревшие путевки и сорванный отдых по вине туроператора.

В ноябре 2016 года женщина, собираясь отдохнуть за границей, приобрела в компании «БГТ Красноярск» 10-дневный тур на острове Хайнань. Стоимость путевки на двоих с проживанием в 3-звездочном отеле с включенными завтраками составила 76 200 рублей.

За 2 дня до вылета в агентстве выдали пакет документов, включая маршрутные квитанции электронных билетов, в которых было указано время из аэропорта. Прибыв для регистрации за 2,5 часа до вылета, самолета не обнаружили: он улетел еще полчаса назад. Пострадавшая женщина обратилась к турагенту «БГТ Красноярск» и к туроператору «Русь-Тур» с претензиями о возврате денег, но в компаниях ей отказали.

Женщина обратилась в суд, признавшем ответчиков компанию «Русь-Тур», поскольку по закону именно туроператор несет ответственность перед туристом за неоказание или ненадлежащее оказание услуг, в туристический продукт, независимо от оказывавших эти услуги лиц и организаций.

В июне этого года Железнодорожный суд Красноярска, рассмотрев обстоятельства дела, заслушав все стороны процесса, постановил взыскать с ООО «Рус-Тур» в пользу истицы стоимость путевки, неустойку, компенсацию морального вреда, штраф, а также расходы на представителя почти 225 тыс.рублей. ООО «БГТ Красноярск» также по решению суда должно было заплатить красноярке в общей сложности 15,3 тысячи компенсации морального вреда, штраф и затраты на услуги представителя.

Оба ответчика обжаловали судебное решение в Красноярском краевом суде, определившем только одного ответчика по делу – компанию «Русь-Тур». Суд, отменив судебное решение в части взыскания с турагента компенсации, увеличил размер взыскания судебных расходов с туроператора до 26 600 рублей, а в остальной части решение суда первой инстанции оставил без изменения.

Туроператору «Русь-Тур» необходимо теперь возместить женщине 258 200 рублей.