По всему миру произошел сбой в системе регистрации

В работе используемой авиакомпаниями по всему миру программы Amadeus Altea произошел сбой, приведший к задержкам, а также невозможности зарегистрироваться на рейс и купить билет.

Сбой в работе программы регистрации пассажиров на авиарейсы, сообщает The Daily Telegraph, повлиял на работу аэропортов по всему миру. В России сбой повлиял на работу «Уральских авиалиний».

С задержками рейсов, проблемами с багажом и покупкой билетов из-за сбоя, по данным издания, пожаловались пассажиры лондонских аэропортах Хитроу и Гатвик, в аэропорту Руасси – Шарль де Голль в Париже, в международном аэропорту Чанги в Сингапуре. Сбой задел также более мелкие европейские авиаузлы и аэропорт им. Рональда Рейгана в Вашингтоне.

Речь идет о программном обеспечении (ПО) Amadeus Altea, произведенном испанской компанией Madeus. Производитель также подтвердил наличие сетевой проблемы, вызвавшей сбой, уточняет издание.

ПО используется частью авиакомпаний, входящих в альянсы Star Allianse, Sky Team и One World, указывает The Daily Telegraph. «Это означает, что проблемы с ПО потенциально могут затронуть всего более 120 авиакомпаний, в том числе такие крупные, как Lufthansa, KLM и Air France. В Sky Team входит и российская авиакомпания «Аэрофлот», – констатирует также издание, – но она использует другое программное обеспечение – Sabre».

В пресс-службе аэропорта Шереметьево подтвердили программный сбой. «При регистрации двух рейсов, система зависала на 15 минут, – сообщил руководитель пресс-службы Роман Генис, – но рейсы вылетели по расписанию, для пассажиров особых проблем не было».

В пресс-службе аэропорта Домодедово также подтвердили, что сотрудники на стойках регистрации столкнулись с кратковременными техническими проблемами в работе программного обеспечения. «На данный момент системы регистрации работают штатно, – подчеркнули в пресс-службе, – это не привело к сбоям в обслуживании пассажиров».

В пресс-центре аэропорта Внуково сообщили об отсутствии каких-либо сбоев. «Никаких сбоев в системе регистрации не было, – сообщили в пресс-центре воздушной гавани, – все прекрасно работает».

Из-за сбоя системы возникли проблемы с покупкой билетов в кассах авиакомпании «Уральские авиалинии», рассказала руководитель отдела по связям с общественностью авиаперевозчика Вера Гасникова. «В кассах, которые находятся в аэропортах и торговых центрах, – пояснила она, – нельзя купить билеты. Пока билеты можно приобрести только на сайте компании. Сбой системы произошел недавно».

Крупнейший авиаперевозчик Lufthansa также сообщил о вызванных сбоем в работы системы проблемах, однако, по словам представителя оператора франкфуртского аэропорта Fraport, примерно через полчаса проблема была решена, сообщила The Daily Telegraph. В пресс-службе же самого авиаперевозчика сообщили, что «были несущественные задержки нескольких рейсов».

Проблема в аэропорту им. Рональда Рейгана в Вашингтоне также была оперативно решена. Задержки рейсов в результате сбоя в работе Amadeus Altea, по словам представителя аэропорта, не превышают 6 минут, уточняет издание.

Нидерландский авиаперевозчик KLM также сообщил о технических проблемах. Время разрешения проблемы, по словам представителя компании, им пока неизвестно.