Турист разбогател на спутавшей Африку с Азией авиакомпании

Почти 90 000 рублей взыскали суды в Свердловской области в пользу пассажира, чей багаж был отправлен вместо Африки в Азию.

В июле прошлого года местный житель купил через туристическую фирму «Мирас» путевку в Тунис и вылетел чартерным рейсом авиакомпании «Азур эйр» отдыхать. Однако по прилете в Тунис обнаружилась пропажа его чемодана. Его багаж, как позже выяснилось, был отправлен по ошибке в Таиланд. Турист оформил акт о розыске багажа, но так до самого окончания поездки его и не дождался. По возвращению в Россию мужчина не растерялся и подал иск о защите прав потребителя в Красногорский райсуд города Каменска-Уральска.

Суд исковые требования удовлетворил, но частично. С ООО «Азур эйр» взыскано 72 250 рублей: 10 200 – штраф за просрочку доставки багажа в пункт назначения, 50 000 – компенсация морального вреда и 15 000 – штраф за отказ в удовлетворении требований потребителя. Кроме того, в пользу туриста 12 500 рублей взыскано с ООО «Миграс»: 10 тыс.руб. – компенсация морального ущерба и 2,5 тысячи – штраф. А еще авиакомпания и турагент должны выплатить судебные издержки общественной организации, представлявшей интересы туриста в суде – 15 050 и 2 500 рублей соответственно.

«Азур эйр» опротестовала в апелляционном порядке это решение. Свердловский суд, рассмотрев жалобу, снизил авиакомпании штраф за просрочку до первоначально указанной в иске суммы и, соответственно, штраф за отказ в удовлетворении требований. В итоге ответчики должны выплатить 87 000 рублей. В остальной части решение оставлено без изменений.